Kiemelt ügyfélszolgálat

Jellemzően a szoftver bevezetésekor fontos. Igénybevételével elkerülhetőek a több napos, esetleg heteken át tartó levelezések. Gyors és hatékony bevezetést tesz lehetővé. Munkatársunk a szoftver telepítésén, beállításán felül a helyszíni adottságoknak megfelelő támogatást tud nyújtani. Az ügyviteli szoftver paraméterezése a megrendelővel szorosan együttműködve és azonnal tesztelve történik. A helyszíni munkavégzés óraszáma hat.

A helyszíni kiszállás díja az egész országban egységesen 180 000 Ft + ÁFA / alkalom. A maximális helyszíni munkaórák száma 7.

Ügyviteli szoftverünkkel kapcsolatban és azon túl különböző területeken is kínálunk személyre szabott fejlesztési megoldásokat. Kisebb projektek esetén az árazás óradíjas alapon történik, melynek mértéke 20 000 Ft + ÁFA / óra, legkisebb mennyiség 8 óra.

A szolgáltatást megrendelő ügyfeleink hívásai egy külön erre a célra létrehozott telefonszámra érkeznek be. A hívás kiemelten, a normál ügyfélszolgálatnál magasabb prioritású vonalon jut el közvetlenül munkatársunkhoz, aki gyakorlatilag azonnal Önnel foglalkozik, nincs várakozási idő. Ha bármilyen okból mégsem sikerül a hívást fogadni, akkor hangüzenetet hagyhat, melyet rendszerünk emailben azonnal továbbít a megfelelő címekre és hamarosan, amilyen gyorsan csak lehetséges, visszahívjuk (jellemzően 5-10 percen belül).

• Távsegítség képernyő megosztással és telefonon.
• Segítség a szoftver használatához, beállításával kapcsolatban telefonon.
• A szolgáltatás munkanapokon 08:00-17:00 között érhető el.

A szolgáltatás havi díja 100 000 Ft + ÁFA / hó. A felsorolt elemek mindösszesen óraszáma 6, kapcsolatfelvételek száma maximum 12 havonta.