Távsegítség

Bemutató kérése

Elérhetőség

+36 94 900 025 | H-P 08:00-17:00 | EnglishEnglish | E-maile-mail | Képernyő megosztása, távsegítséghez program letöltése.Távsegítség

Kiemelt ügyfélszolgálat

Kiemelt ügyfélszolgálat

Mikor lehet fontos?

  • Működési, nyitvatartási idő eltér a normál munkaidőtől.
  • Nem elég a normál 24 órás válaszidő
  • Nem állhat le az üzleti folyamat.
  • Több szóbeli segítségre, tanácsadásra van szükség.
  • Fokozott rendelkezésreállás az elvárás.
  • Az átlagosnál bonyolultabb folyamatok.
  • Gyors, hatékony megoldásra van szükség.





  • Helyszíni kiszállás és munkavégzés

    Jellemzően a szoftver bevezetésekor fontos. Igénybevételével elkerülhetőek a több napos, esetleg heteken át tartó levelezések. Gyors és hatékony bevezetést tesz lehetővé. Munkatársunk a szoftver telepítésén, beállításán felül a helyszíni adottságoknak megfelelő támogatást tud nyújtani. Az ügyviteli szoftver paraméterezése a megrendelővel szorosan együttműködve és azonnal tesztelve történik. A helyszíni munkavégzés óraszáma nyolc.

    A helyszíni kiszállás díja az egész országban egységesen 100.000 Ft + ÁFA / alkalom.

    Kiemelt rendelkezésre állás

    A Kiemelt rendelkezésre állás szolgáltatást megrendelő ügyfeleink hívásai egy külön erre a célra létrehozott telefonszámra érkeznek be. A hivás kiemelten, a normál ügyfélszolgálatnál magasabb prioritású vonalon jut el közvetlenül munkatársunkhoz, aki gyakorlatilag azonnal Önnel foglalkozik, nincs várakozási idő. Ha bármilyen okból mégsem sikerül a hívást fogadni, akkor hangüzenetet hagyhat melyet rendszerünk emailben azonnal továbbít a megfelelő címekre és hamarosan, amilyen gyorsan csak lehetésges visszahívjuk (jellemzően 5-10 percen belül).

    Szolgáltatás tartalma

    • Távsegítség képernyő megosztással és telefonon.
    • Segítség a szoftver használatához, beállításával kapcsolatban telefonon.
    • A szolgáltatás munkanapokon 08:00-20:00 között érhető el.

    A szolgáltatás havi díja 40.000 Ft + ÁFA / hó. A felsorolt elemek mindösszesen óraszáma 6, kapcsolatfelvételek száma maximum 12 havonta.

    Megrendelés

    Megrendeléssel, szerződéskötéssel és a részletekkel kapcsolatban kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.


    Termékek


    Szolgáltatások


    Kapcsolat


    Megrendelés